El arte del community manager (I)

Para algunos el ser community manager -algo a lo que no me disgustaría nada dedicarme, dicho queda- se ha convertido casi en un arte. Llevo tiempo guardando algunos ejemplos que lo demuestran (y tantos más que habrá), pero también otros en los que ocurre todo lo contrario. Además, como siempre, he buscado y rebuscado, en este caso en el propio Twitter ("soy fan del CM de..." y similares) para dar con más casos. El sentido del humor es clave, y si hasta la misma policía puede tirar de él, ¿quién no? Aunque hay que saber usarlo para que no se te vuelva en contra...

Segunda parte

Nota: Los ejemplos no siguen ningún orden lógico y mezclo positivos, negativos y opinables, precisamente porque hay algunos sobre los que seguramente no habría unanimidad.

• ALSA. Seguir la corriente a quien te intenta tomar el pelo (o trollear, como suele decirse en este ámbito) es una de las estrategias que han lanzado al estrellato tuitero a algunos de los protagonistas de este post. Fue lo que hizo ALSA, que pudiendo ignorar a la usuaria que le planteaba esta cuestión, respondió así:

@Becaria_ Los servicios Supra tienen asientos con toma eléctrica para recargar los dispositivos y así poder llegar al final los dos juntos.
— ALSA Autobuses (@Alsa_Autobuses) abril 21, 2014

"¡Colegiado! En mi modesta opinión..."

De vez en cuando creo que no está mal incluir algún post con finalidad única y exclusivamente de provocar alguna que otra risa. Y los tuits de #CánticosCorrectos a mí me hicieron soltar incluso más de una carcajada. No quiero frivolizar, pero precisamente sobre la violencia en el fútbol ya escribí en serio y largo y tendido en posts anteriores, así que este es para buscar el lado desenfadado, aprovechando el ingenio de los tuiteros:

"Árbitro, guapeón". Foto de este tuit dentro del hashtag #CánticosCorrectos

Por sus obras los conoceréis

En las últimas semanas hay un post mío que tiene muchas visitas que lo atiborran de comentarios spam en inglés (no sé muy bien cómo va eso ni a qué se debe, el caso es que no son visitas de gente que lea el contenido). Ese post, ya bastante antiguo, se llama Redes sociales: peligro y oportunidad y, aunque es casual esta circunstancia que comento, el texto y su título vienen muy al caso a raíz de una foto que ha trascendido estos días precisamente mediante esa vía. Los protagonistas son dos individuos en el palco de Balaídos mofándose del club:

Por sus actos (u obras)  los conoceréis, que decía aquel.

La tragedia hecha tuits

Seguro que no es la primera persona a la que le pasa, pero esta semana ha adquirido bastante trascendencia un nuevo papel / faceta (no me convence ninguna de esas palabras, no sé cómo decirlo, pero creo que se entenderá) de Twitter: la mujer del periodista deportivo Jorge Topo López se enteró del fallecimiento de este por un tuit que le daba el pésame. Los caracteres con la pésima noticia los escribió el Cholo Simeone, pues se trataba de un profesional muy conocido en el fútbol argentino y colaborador también de varios medios españoles que perdió la vida en un accidente de tráfico en Brasil, donde se encontraba cubriendo el mundial. El taxi en el que viajaba recibió el impacto de un coche robado que escapaba de la policía y él, de 38 años, fue la única víctima mortal.

Simeone dio el pésame a Verónica Brunati, que no tenía noticia del
fallecimiento de su marido, el Topo López, hasta el momento
en el que leyó esos caracteres en Twitter.

Autocrítica

Reconozco que soy bastante crítica (¿Quizás criticona? Seguramente tampoco sea del todo incorrecto...). Muchos de los posts de este blog son muestra de ello: lo soy con los políticos, con los medios, con algunos famosos, con la sociedad en su conjunto... Las manifestaciones, como la de las Marchas por la Dignidad del 22M, también están motivadas por la crítica, la protesta, que razones sabemos que no faltan. Y Twitter, que ha sido bloqueada en Turquía, es una red social desde donde se vierten multitud de críticas de todo tipo y de  las que no se libra nadie. A donde quiero llegar con todo esto es a que lo que probablemente nos falte, a todos en general, es un poco de autocrítica. Por eso mezclo en este post dos asuntos de actualidad que puede parecer que no tienen nada que ver, pero a entre los que, a mi manera, he encontrado un nexo.

Tuits analógicos como protesta en Ankara.
Foto de Inma Aguilar.

Cuando la Policía te acusa de... "postureo"

Ayer me pasó una cosa curiosa de esas de las que, a estas alturas, ya no puedo dejar de recoger aquí. Como la imagen habla por sí sola, empiezo por ahí:

Respuesta de @Policia a un tuit mío donde me declaraba fan de su cuenta.
Cuando me levanté esta mañana, lo habían borrado, pero mucha gente pudo
verlo, lo comentó y lo RT ayer alrededor de las 00.30 horas:

Los descubrimientos de Twitter

Empiezo este post con idea de actualización constante. La entrada dedicada a meteduras de pata de los famosos en Twitter fue una de las primeras de Palabras a punto a finales de 2011. Luego la actualicé en alguna ocasión, pero he pensado, a raíz de la última polémica que ha surgido con el diputado canario del PP Sigfrid Soria, en abrir un nuevo espacio donde recoger las que se han producido recientemente por parte de políticos y, en especial, las que, seguro, continuaremos viviendo. Aunque más que meteduras de pata, en algunos casos, yo les llamaría "descubrimientos" de cómo son realmente algunos políticos concretos (que no necesariamente sus formaciones políticas, o quizás sí) a los que se les ha escapado lo que piensan y se han retratado como si no fueran conscientes de la cantidad de gente que les va a leer. (Como siempre, podéis apuntarme más casos que me hayan quedado en el tintero).

Eso sí, como un perroflauta me acose por la calle, me intimide o agreda, la ostia que se lleva ni se la va a creer
— Sigfrid Soria (@SigfridSoria) 10 de abril de 2013

Este tuit del 10 de abril de 2013 desató la polémica. El diputado en cuestión (PP), lejos de arrepentirse, siguió

soltando sapos y culebras y reafirmándose en sus palabras. Podéis echarle un vistazo aquí o en su propio TL.

(Dicho sea que paso que "hostia" se escribe con hache y que le sobraban caracteres en el tuit).

El PP le ha abierto expediente.

Sobre el 'fake' de Gabilondo y otros perfiles falsos

No es la primera vez que hablo de perfiles falsos en Twitter, más que nada porque abundan y están a la orden del día. En el celtismo tuvimos un ejemplo de un personaje que se hizo pasar por varios futbolistas y consiguió incluso engañar a algún medio de comunicación, que llegó a hacerse eco de unas falsas impresiones de Roberto Lago. Hay muchos otros ejemplos de actores, cantantes, políticos y famosos de otros ámbitos que han tenido que desmentir su presencia en este medio. Ayer ocurrió algo parecido con Iñaki Gabilondo.

La falsa cuenta ya ha sido bloqueada.

La rectificación de la rectificación de la rectificación

La s adicional en el pretérito perfecto simple (2s de indicativo: dijistes, hicistes, comistes), el infinitivo por el imperativo ("hacer" en vez de "haced"), otros errores en este mismo modo con verbos pronominales (sentaros por sentaos) o el más moderno, "habían muchas personas" (por "había"). Son, estas y otras muchas, equivocaciones frecuentes en la calle. Lo peor es que también lo son, cada vez más, en los medios de comunicación... y en sus perfiles en las redes sociales.

Esta mañana, la cuenta de La 2 de TVE en Twitter escribía de manera incorrecta el título de la película que emiten esta noche: "Good Bay, Lenin", publicaron. Para pedir disculpas por esta errata, en un tuit posterior, utilizaron el infinitivo por el imperativo, cometiendo uno de esos errores comunes que describía antes (además de añadir a "Lenin" una n a mayores). Lo borraron. El tuit sustituto mantenía primer error, pero añadía una coma que, efectivamente, también era necesaria y con la que el community manager en cuestión se debió de quedar más ancho que largo. En el momento de publicar esto todavía no había llegado la rectificación de la rectificación de la rectificación.

Tuits con erratas en la cuenta de La 2. El orden de publicación es cronológico de arriba a abajo,
 al contrario de cómo los leeríamos en Twitter (donde el del medio ha sido borrado y ya no figura).

Ana Rosa, entre la educación y las cañas

Estupenda la educación en Finlandia, y el frío, los suicidios y no poder sentarte en una terraza a tomar unas Cañas y unas tapas?
— Ana Rosa Quintana (@anarosaq) 3 de febrero de 2013

Ay, Ana Rosa Quintana, esa gran mujer, periodista y pensadora. 

Es la reina de las mañanas desde hace años con un programa caracterizado por el tratamiento morboso de todo cuanto crimen se preste a ello de la mano de Nacho Abad (ese que tuvo un programa llamado Rojo y negro en pleno auge del Caso Marta del Castillo); por ejemplos de periodismo de calidad como este y por intentar mezclar mesas políticas aparentemente serias con información de corazón y realities con la inestimable participación de colaboradores ilustres con tantos méritos como los que atesoran Lecquio, una sobrina de la Pantoja o, en su día, Belén Esteban -a la que dio su primera oportunidad televisiva ya en Antena 3-.

Ana Rosa y Belén Esteban, en el programa de la primera.
Foto: elmundo.es

#Nomeconsta la #corruPPlandia

No ha sido una buena semana para el Partido Popular. En los últimos días han salido a la luz varios escándalos que, desde luego, no invitan a la confianza en los políticos y que dejan más patente la injusticia que supone la actual situación económica de la sociedad española en vista de la manera en que algunos se han enriquecido.

Parte superior de la portada de hoy de El Mundo donde se revela
que Luis Bárcenas pagó sobresueldos en negro a miembros del partido.

El "detallazo" de Cristiano

(Reproduzco hoy un texto que escribí para moiceleste.com:
http://www.moiceleste.com/2013/01/el-detallazo-de-cristiano.html)

El céltico Hugo Mallo figuró entre los temas más comentados en Twitter desde la noche del miércoles hasta la mañana de ayer. Podía pensarse que el motivo era la grave lesión que sufrió en el encuentro de Copa en el que el equipo vigués cayó eliminado a manos del Real Madrid; y lo era, pero solo de refilón. En realidad, buena parte de los mensajes que le mencionaban ensalzaban a Cristiano Ronaldo por su comportamiento al respecto, revelado por el técnico del Celta, Paco Herrera, en sala de prensa:  “Cristiano ha pasado al vestuario a interesarse por Hugo. Eso dice mucho a su favor”, subrayó.

Al margen de las palabras de Herrera, madridistas anónimos hablaban de “gran actitud”, “precioso gesto”, “humildad”, “crack” o “detallazo”. Esto último lo indicó el propio Mallo, que se mostró agradecido con el jugador rival en un programa de televisión. Algún periodista (y madridista) aseguró, incluso, que el portugués era por esto “merecedor del Balón de Oro también como persona”.

Foto: Benito Ordóñez / La Voz de Galicia.

El nuevo clásico de la Navidad: Campofrío

Ni el turrón ni las burbujas del cava. Aunque estos últimos (tanto los propios productos como sus correspondientes spots tradicionales -El Almendro, Freixenet y, durante muchos años, aquellos que protagonizaban las muñecas de famosa dirigiéndose al Portal-) sean los clásicos de la Navidad por antonomasia, hay otro que va camino de hacerles sombra, si es que no lo ha conseguido ya. Me refiero a Campofrío, que sorprendió hace un año con un homenaje a Miguel Gila que reunía a algunos de los grandes cómicos del país en un anuncio dirigido por Álex de la Iglesia. Lo ha vuelto a hacer, en esta ocasión de la mano de Icíar Bollaín, pero manteniendo el espíritu del anterior.

Fofito es el protagonista del anuncio
 navideño 2012-2013 de Campofrío.

Dos ganadores: Obama… y Twitter

La jornada electoral americana del pasado 6 de noviembre se convirtió en el evento más tuiteado de la historia. Ahí es nada. Además, los menos de 140 caracteres –tres palabras y una foto- del candidato demócrata, Barack Obama, tras conocerse que había resultado vencedor de los comicios fueron, también, los más reproducidos: 327.453 veces en los tres minutos siguientes a su publicación y más de 800.000 en el momento de redactar este post.

Esta imagen tuiteada por Obama en compañía del texto
 "four more years" (cuatro años más) es la más
 reproducida de la historia en Twitter.

La salud del Rey: extrema falsedad

Ayer, pasada la medianoche -ya era, pues, 20N-, surgía el rumor de que El País había publicado un tuit donde informaba de que el Rey Juan Carlos había sido ingresado en estado de extrema gravedad y lo había borrado casi al momento. Yo no estaba en Twitter en ese momento, con lo cual no lo podía descartar en primera persona pese a seguir esa cuenta. Pero sonaba a fake y mucho.

Primero, por la fecha, ya que el siguiente bulo, en el que ya creo que pocos cayeron, era la muerte del mornarca. ¿El mismo día que Franco? Demasiada casualidad hubiera sido. Aparte de eso, por el supuesto borrado: Si El País tiene esa información, ¿por qué va  a dar marcha atrás una vez tuiteado -se entiende que tal cosa no se difunde a la ligera si eres un medio de comunicación serio; de los que realmente lo propagaron hablamos ahora-?

Opiniones respetables

El caso de Andrea Hermida (miembro de Nuevas Generaciones del PP de Vigo que escribió en Twitter que esperaba que se hallara una cura para la homosexualidad) me llevó ayer a comprobar de nuevo que determinadas opiniones y pensamientos que a veces consideramos prácticamente extinguidos o propios de nuestros mayores -fruto comprensible de la educación recibida en una época concreta-, están mucho más extendidos de lo que se pudiera pensar. En gente muy joven. Pero es mucho más que ideas anticuadas: hablo de homofobia, de racismo, de graves descalificaciones a los que no piensan como uno (y que también se dan en el sentido opuesto, ojo), de intolerancia y falta absoluta de respeto. He capturado solo algunos ejemplos; desgraciadamente, hay tantos que no acabaría nunca. Se supone que hay que respetar todas las opiniones, ¿todas?

Falsos celtistas

Hace un tiempo, no sabría ni decir cuánto -semanas, quizás algunos meses-, agregué a un perfil de Facebook que se hacía llamar Celta de Vigo -después pasó a la denominación actual de Real Club Celta de Vigo, la misma que usa el club en su página oficial de fans- y con el que tenía varios amigos en común. Lo hice pensando que estaba hecha por seguidores, como tantas (aunque suelen ser páginas de "me gusta") que hay y que no tienen nada de malo.

Sin embargo, últimamente había empezado a ver publicaciones en nombre del equipo: "El club da las gracias",  "El club felicita"... Todas escritas con unas faltas de ortografía tales que hubieran dejado muy mal al propio Celta si realmente fueran de la autoría de algún miembro de su gabinete de comunicación -siempre tuve claro que no era así-. 

Ya esta misma semana, esa cuenta publicaba esto (que luego ha sido borrado):

"Abierte"; "decirnos" y "compartir" como imperativos...  Después, incluían
al de Aspas entre los verdaderos, y al enlazar yo el tuit donde Iago decía no
tener Facebook, se borró el comentario y se me eliminó (lo que deja claro que
el responsable de la cuenta no había sido engañado, sino que lo sabía perfectamente).

Coma sempre, o de sempre

Hoxe tiña que ser -segue a ser malia o que vou contar, de feito- un día de celebración para os que quixemos que houbese versión de Twitter traducido ao galego igual que no resto das linguas cooficiais de España. Un grupo no que me inclúo* (aclaración ao final deste post). Pero estamos en precampaña electoral -golpeada hoxe, por certo, pola noticia da detención do alcalde socialista de Ourense, Francisco Rodríguez, na que deu en chamarse Operación Pokemon- e o partido de Goberno non puido resistir a tentación de "apuntarse un tanto", como se adoita dicir, aproveitando esta noticia. Así foi como souben eu do tema:

Conversa entre os resposnables da conta que promoveu
a campaña e os do perfil oficial da Xunta de Galicia.

Las noticias que Twitter se inventa

Que Belén Esteban hubiera sido ingresada en una clínica de desintoxicación era, sin duda, una noticia muy verosímil dada la imagen que se tiene de este personaje. Por eso, extender un rumor así en Twitter y que este se extienda a velocidad de vértigo sin que la mayoría de los usuarios se planteen siquiera la posibilidad de que sea falso es realmente fácil. Así sucedió en la noche de ayer y durante el día de hoy.

Le Monde dedicó un amplio reportaje a Belén Esteban
 el pasado mes de agosto. En tono irónico, hablaban se
referían a ella como "una personalidad del audiovisual"
 y "reina de la improvisación".

El mal de la intolerancia

Esta mañana me enteré de la noticia de que El Gran Wyoming había sufrido una indisposición antes de una actuación prevista en el Festival Fenrerock en Ferrol y se encontraba hospitalizado. Probablemente, no me hubiera causado la misma impresión si se tratara de otra persona a la que no admirase o con cuyas ideas estuviese radicalmente en desacuerdo, pero creo estar segura de que tampoco me habrían pasado por la cabeza cosas como estas (comentarios a la noticia hechos en Fórmula TV, Facebook, Menéame y Twitter):